Position: Key Account Manager

Übersicht:

Wir suchen einen erfahrenen und ergebnisorientierten Key Account Manager, der die Beziehungen zu unseren wichtigsten Kunden betreut und verwaltet. Der ideale Kandidat wird hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, ein tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse und eine strategische Denkweise besitzen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und gleichzeitig das Umsatzwachstum des Unternehmens voranzutreiben. Als Key Account Manager werden Sie als Hauptansprechpartner für wichtige Kunden fungieren und mit internen Teams zusammenarbeiten, um maßgeschneiderte Lösungen zu liefern.

Hauptaufgaben:

• Wahrung der Kundenbeziehungen: Als Hauptansprechpartner für Schlüsselkunden fungieren, um sicherzustellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt und ihre Erwartungen übertroffen werden.
• Kundenbindung und -wachstum: Langfristige Beziehungen zu wichtigen Kunden aufbauen und pflegen, um Kundenloyalität, -bindung und Wachstumsmöglichkeiten voranzutreiben.
• Kundenstrategie: Entwicklung und Umsetzung von Kundenstrategien zur Erreichung der Verkaufsziele, einschließlich Upselling und Cross-Selling zusätzlicher Dienstleistungen/Produkte.
• Projektmanagement: Zusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Marketing, Betrieb, Produktentwicklung), um eine zeitgerechte und erfolgreiche Lieferung von Lösungen gemäß den Kundenbedürfnissen sicherzustellen.
• Leistungsüberwachung: Regelmäßige Überwachung und Analyse der Kontenleistung, um sicherzustellen, dass wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) erreicht und übertroffen werden.
• Berichterstattung: Regelmäßige Berichterstattung über die Kontenleistung, Verkaufsprognosen und Kundenzufriedenheit, einschließlich der Präsentation von Erkenntnissen an das Management.
• Problemlösung: Proaktive Ansprache und Lösung von Problemen oder Bedenken, die von Schlüsselkunden geäußert werden, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Vertragsverhandlungen: Leitung der Verhandlungen über Erneuerungen, Vertragsbedingungen und Preise, um für das Unternehmen und den Kunden vorteilhafte Ergebnisse zu erzielen.
• Marktkenntnis: Informiert bleiben über Branchentrends, Marktbedingungen und Wettbewerbsaktivitäten, um Einblicke zur Verbesserung der Kundenbindung und der Unternehmensangebote zu nutzen.

Qualifikationen:

• Englischkenntnisse, zusätzlich eine der folgenden Sprachen: Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Polnisch ist erforderlich.
• Abschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Vertrieb oder einem verwandten Bereich.
• Nachgewiesene Erfahrung (3-5 Jahre) im Account Management, Vertrieb oder in der Kundenbeziehungsverwaltung.
• Starkes Verständnis von Geschäftsentwicklung, Vertriebsprinzipien und Best Practices im Account Management.
• Außergewöhnliche Kommunikations-, Präsentations- und Verhandlungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, starke Beziehungen zu wichtigen Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
• Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Kundenbedürfnisse, Markttrends und finanzielle Kennzahlen zu bewerten und zu interpretieren.
• Kenntnisse in CRM-Software (z.B. Salesforce, HubSpot) und Microsoft Office Suite.
• Selbstmotiviert, zielorientiert und in der Lage, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Bevorzugte Fähigkeiten:

• Erfahrung in der Betreuung großer, wertvoller Konten oder Kunden.
• Starke strategische Denk- und Projektmanagementfähigkeiten.
• Fähigkeit, mehrere Schlüsselkonten zu verwalten und unter Druck zu liefern.
• Kenntnisse der Branche oder des Sektors, in dem das Unternehmen tätig ist.

So bewerben Sie sich:

Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Bewerbungsschreiben an [[email protected] ], in dem Sie Ihre Qualifikationen und Erfahrungen in Bezug auf diese Position hervorheben. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und heißen Bewerber aus allen Hintergründen willkommen.